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好物測評

如果你在拼多多上買到的東西缺斤少兩，那我要說聲“恭喜”

nalinengmaidao2023-09-16好物測評379

我關(guān)注的抖音打假博主B太（粉絲數(shù)1797萬），前幾天測評了拼多多上買的食品。

不出所料，購買的9件商品，只有一件新疆切糕沒有缺斤短兩，其余堅(jiān)果、茶葉、榴蓮、碧根果、榴蓮干、無骨雞爪、牛肉粒，全都或多或少短斤缺兩。視頻的最后，B太得出結(jié)論，拼多多雖說看起來價(jià)格便宜，但是算上短斤缺兩，價(jià)格和淘寶差不多。

雖然整個(gè)測評的過程和結(jié)果都在我的意料之中，但是B太這個(gè)結(jié)論是錯(cuò)的！因?yàn)樘詫氁捕探锶眱砂。@可是有生效判決書確定的事實(shí)（詳見我把淘寶上賣水果的奸商告了，結(jié)果極度舒適）。當(dāng)時(shí)我剛通過法考，急待一個(gè)案子練手（祭刀），于是我就告了兩個(gè)短斤缺兩的水果賣家。一個(gè)廣西的賣家庭前和解，賠了我二千。另一個(gè)山東的賣家一審敗訴，二審也敗訴（詳見淘寶水果賣家上訴了，來看中院怎么教ta做人）。如果說拼多多商戶短斤缺兩，那淘寶絕對是拼多多的師傅（詳見短斤缺兩成為網(wǎng)購的盈利模式，我們還不如在菜場買菜的大爺大媽）。

我曾經(jīng)是淘寶的資深用戶，5鉆買家，可惜最后一條評論已經(jīng)是一年多以前的了。

那既然拼多多和淘寶商戶一樣短斤缺兩，那兩個(gè)平臺有什么不一樣嗎？不一樣的地方在于，平臺方的處理大不相同。

當(dāng)年我將我起訴水果賣家的終審判決書，發(fā)給淘寶的官方客服（阿里小蜜），要求平臺方處罰該店鋪的欺詐行為，并將處罰結(jié)果反饋給我。官方客服反復(fù)跟我說，他們無權(quán)將處罰結(jié)果告知我，因?yàn)檫@是不同部門處理的權(quán)限。

可是依據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第三十條：網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法行為采取警示、暫停或者終止服務(wù)等處理措施的，應(yīng)當(dāng)自決定作出處理措施之日起一個(gè)工作日內(nèi)予以公示，載明平臺內(nèi)經(jīng)營者的網(wǎng)店名稱、違法行為、處理措施等信息。

時(shí)至今日，我也沒有得到平臺處罰店鋪的具體措施，這家旗艦店至今在淘寶大量銷售水果。不得不懷疑，正是淘寶平臺充當(dāng)了不良商家的保護(hù)傘。

那拼多多是怎么做的呢？全額退款（不用退貨）。

而且拼多多官方客服生怕消費(fèi)者不知道這個(gè)規(guī)定，會根據(jù)消費(fèi)者和商家客服的聊天內(nèi)容關(guān)鍵詞，主動介入，詢問消費(fèi)者，是否需要全額退款。

拼多多官方客服甚至不需要消費(fèi)者提供照片依據(jù)（雖然我每次都按照淘寶維權(quán)的規(guī)矩，拍攝面單、開箱視頻和稱重照片），只要根據(jù)賣家的退款記錄就能自動判定是否需要退款。官方客服從來沒有一句廢話，只會在退款后會讓消費(fèi)者評價(jià)官方客服的處理結(jié)果。