我們?cè)谔詫毦〇|拼多多買(mǎi)東西時(shí)，有哪些價(jià)格歧視？

一份貼心的網(wǎng)購(gòu)指南。

前言：從滴滴的大數(shù)據(jù)殺熟說(shuō)起

2018年上半年，有大量用戶(hù)反饋，滴滴打車(chē)存在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，導(dǎo)致滴滴一度陷入輿論危機(jī)。

也就是說(shuō)，同一段路程，打車(chē)軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)卻不一樣，老用戶(hù)竟然比新用戶(hù)的價(jià)格還高。

為什么是老用戶(hù)的價(jià)格偏高？因?yàn)槔嫌脩?hù)是軟件平臺(tái)的重度用戶(hù)，對(duì)價(jià)格關(guān)注度沒(méi)有那么敏感，就算抬高幾塊錢(qián)（甚至更高），老用戶(hù)也是沒(méi)有感知的，這就是殺熟。

平臺(tái)方利用你在軟件上的各種「用戶(hù)行為數(shù)據(jù)」，以及「用戶(hù)畫(huà)像」做分析，并定制化地推出不同的價(jià)格策略，這就是大數(shù)據(jù)殺熟。

滴滴CTO張博對(duì)此次事件做出了回應(yīng)：

不回應(yīng)，就是默認(rèn)?；貞?yīng)，會(huì)被網(wǎng)友懟得更厲害。當(dāng)時(shí)我自己就和好友做過(guò)幾次實(shí)驗(yàn)，滴滴的殺熟現(xiàn)象，確實(shí)存在。

換一種思路

說(shuō)到這兒，你可能會(huì)感到詫異甚至氣憤：大數(shù)據(jù)殺熟不就是赤裸裸的價(jià)格歧視嗎？

同一段路程，假設(shè)你在滴滴上打車(chē)需要25元，但是小明只需要20元。這種場(chǎng)景確實(shí)是價(jià)格歧視。

我們不妨換一種思路想一下：假設(shè)你和小明在滴滴上打車(chē)都需要25元，但是小明在打開(kāi)軟件的時(shí)候，收到一張價(jià)值5元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，下單時(shí)可以直接抵扣。最終，你仍舊需要支付25元，而小明只需要支付20元。

這個(gè)時(shí)候，你還會(huì)覺(jué)得這是價(jià)格歧視嗎？你肯定覺(jué)得這是合理的。因?yàn)槟阋膊磺宄?，小明為什么?huì)收到這張優(yōu)惠券?？赡芤?yàn)樾∶魇堑谝淮问褂玫蔚?App，優(yōu)惠券是作為新用戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)；也可能是因?yàn)樾∶饕呀?jīng)連續(xù)好幾天使用了滴滴 App，平臺(tái)方送的福利，是為了繼續(xù)保持用戶(hù)的粘性；甚至有可能，平臺(tái)方經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，今天就是想讓小明少花五塊錢(qián)；也有可能是其他不可告知的原因。

不管是什么原因，你心里估計(jì)還在想：看來(lái)，我也要多使用滴滴打車(chē)，說(shuō)不定哪天，我也能收到優(yōu)惠券呢。

但你肯定又會(huì)覺(jué)得不對(duì)勁：小明真的就只付了20元呀，我確實(shí)比他多付了5塊錢(qián)?？晌揖谷徽也坏椒瘩g的理由。

為什么會(huì)造成這種局面呢？答案就是：優(yōu)惠券是商家實(shí)現(xiàn)價(jià)格歧視的最佳方式，但用戶(hù)卻察覺(jué)不到這是一種價(jià)格歧視。

只要商品的明碼標(biāo)價(jià)針對(duì)所有用戶(hù)是一致的，用戶(hù)就沒(méi)有理由投訴，平臺(tái)方也不會(huì)面臨輿論危機(jī)。如果想針對(duì)部分用戶(hù)降低實(shí)際支付的價(jià)格，就給他發(fā)一張優(yōu)惠券吧。

收到優(yōu)惠券的人，會(huì)感激；沒(méi)收到優(yōu)惠券的人，會(huì)在心中暗想：多消費(fèi)，多花錢(qián)，爭(zhēng)取讓我也能收到一張優(yōu)惠券。

綜合來(lái)看，優(yōu)惠券不僅成功實(shí)現(xiàn)了價(jià)格歧視，還會(huì)激勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)。既達(dá)到了商家的目的，也讓用戶(hù)心滿(mǎn)意足。

既然如此，為什么會(huì)有價(jià)格歧視？?jī)r(jià)格歧視真的合理嗎？我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，都有哪些價(jià)格歧視的手段？這些問(wèn)題，就是我們這篇文章要研究的重點(diǎn)。

價(jià)格歧視的原理

窮人和富人

首先，我們需要先把消費(fèi)者粗略地分為兩種人：窮人和富人。

?窮人：價(jià)格敏感型消費(fèi)者。在購(gòu)物時(shí)，精打細(xì)算，會(huì)投入更多的時(shí)間和精力去貨比三家、會(huì)想盡各種辦法省錢(qián)。?富人：價(jià)格不敏感型消費(fèi)者。在購(gòu)物時(shí)，想買(mǎi)就買(mǎi)，毫不猶豫。

這篇文章里的窮人不一定是家境貧寒，富人也不一定是出身貴族，我們只是為了將兩類(lèi)消費(fèi)者進(jìn)行簡(jiǎn)單的區(qū)分，更通俗地講解價(jià)格歧視這個(gè)概念。

價(jià)格歧視的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和作用

在理解價(jià)格歧視之前，我們必須要先理解另外一個(gè)概念：消費(fèi)者剩余。

假設(shè)一件商品的成本為12元，窮人最多愿意支付20元，最終15元成交。那么，5元（20減15）就是窮人的消費(fèi)者剩余。

富人最多愿意支付25元，最終也是15元成交。那么，10元（25減15）就是富人的消費(fèi)者剩余。

消費(fèi)者剩余最典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是拍賣(mài)會(huì)，不同的買(mǎi)者有不同的支付意愿。

價(jià)格歧視，就是研究如何盡量吃掉消費(fèi)者剩余：同一件商品在同一時(shí)間段，如何讓窮人支付20元，讓富人支付25元。

總結(jié)：價(jià)格歧視的好處是很多的。

首先，可以讓商家的利潤(rùn)最大化，這一點(diǎn)毋庸置疑。

其次，可以極大地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。因?yàn)椋幸恍┥唐罚麄儽緛?lái)可以生產(chǎn)出來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的，卻沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，白白浪費(fèi)掉了。價(jià)格歧視可以有效地避免這一點(diǎn)。

最后，由于促進(jìn)了大眾消費(fèi)，還能提升社會(huì)的整體福利。因?yàn)槟愕闹С?，就是別人的收入。

價(jià)格歧視的兩個(gè)必要條件

嚴(yán)格的價(jià)格歧視，需要滿(mǎn)足兩個(gè)條件：

?條件1：同一件商品，在同一時(shí)間段里，針對(duì)不同人群的價(jià)格不一樣。?條件2：平臺(tái)或商家在制定價(jià)格歧視策略時(shí)，往往是悄悄進(jìn)行的，因?yàn)橹会槍?duì)部分用戶(hù)，并不想讓所有人都知道。

為了講解這兩個(gè)必要條件，我們先來(lái)列舉幾個(gè)并不屬于價(jià)格歧視的例子。

比如電影院的上午場(chǎng)和夜場(chǎng)更便宜，下午場(chǎng)和晚場(chǎng)更貴。雖然電影票制定了不同的時(shí)間段價(jià)格，但這并不屬于價(jià)格歧視。因?yàn)樵谕粫r(shí)間段里，電影票針對(duì)所有人的價(jià)格是一致的。也就是說(shuō)，它不滿(mǎn)足條件1。

下午和晚上看電影的人更多，電影票自然更貴。這種場(chǎng)景其實(shí)是供求關(guān)系的問(wèn)題，并不是價(jià)格歧視。

再比如，老年票、兒童票比普通的成人票更便宜，這是一種典型的人群歧視，本質(zhì)是向經(jīng)濟(jì)收入更高的成年人收取更多的費(fèi)用。盡管如此，但這也不屬于價(jià)格歧視，它不滿(mǎn)足條件2。

我們整個(gè)社會(huì)倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼，老年票、兒童票的優(yōu)惠是屬于全社會(huì)提供給他們的福利。這一點(diǎn)，反倒是大家都知道且容易接受的。

上面這兩個(gè)必要條件，是我自己總結(jié)出來(lái)的。也有人說(shuō)，價(jià)格歧視分為三個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)的歧視程度不同，不一定非要滿(mǎn)足這兩個(gè)條件。

廣義的價(jià)格歧視是認(rèn)為：只要是將窮人和富人進(jìn)行了區(qū)別對(duì)待，就是屬于價(jià)格歧視。這種說(shuō)法也沒(méi)有錯(cuò)，但我們這篇文章，重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)明顯的價(jià)格歧視。

我認(rèn)為：是否為價(jià)格歧視，關(guān)鍵在于平臺(tái)或商家在做價(jià)格差異化時(shí)，他的「動(dòng)機(jī)」是什么。

為了讓你更好地理解條件2中的悄悄進(jìn)行，我們繼續(xù)看下一段。

會(huì)員制，是價(jià)格差異化，不是價(jià)格歧視

我們都知道，京東的 plus 會(huì)員，每年的年費(fèi)是200元左右。如果你經(jīng)常在 JD 上購(gòu)物，plus 會(huì)員是比較實(shí)惠的，每月可以領(lǐng)取5張運(yùn)費(fèi)券，部分商品還有專(zhuān)門(mén)針對(duì) plus 會(huì)員的優(yōu)惠價(jià)。

同理，大部分需要在上面花錢(qián)的 App，都會(huì)提供會(huì)員制。

需要強(qiáng)調(diào)的是：會(huì)員制是一種「價(jià)格差異化」，但并不是「價(jià)格歧視」。首先，會(huì)員制的費(fèi)用針對(duì)所有用戶(hù)的價(jià)格是一致的，并沒(méi)有說(shuō)，窮人交的年費(fèi)少，富人交的年費(fèi)貴。其次，會(huì)員制是公開(kāi)推廣和宣傳的，受眾群體是全體用戶(hù)，并沒(méi)有悄悄進(jìn)行，也不是只針對(duì)部分用戶(hù)。

優(yōu)惠券則屬于典型的價(jià)格歧視，當(dāng)我拿到優(yōu)惠券的時(shí)候，我并不知道其他用戶(hù)是否也收到了優(yōu)惠券；如果別人也收到了優(yōu)惠券，我并不知道他們的優(yōu)惠券面額，是否跟我的一致。這里面存在的不確定性太多、可操作性太強(qiáng)，是不透明的。

有人可能會(huì)問(wèn)：那大數(shù)據(jù)殺熟是悄悄進(jìn)行的嗎？我怎么感覺(jué)大家都知道的樣子？大數(shù)據(jù)殺熟是明顯的價(jià)格歧視，當(dāng)然是悄悄進(jìn)行的，當(dāng)你正常打車(chē)的時(shí)候，根本就不知道隔壁老王是否跟你一個(gè)價(jià)。只不過(guò)，大數(shù)據(jù)殺熟是一種比較愚蠢的價(jià)格歧視手段，很容易就被用戶(hù)識(shí)破了。

綜合來(lái)看，「價(jià)格差異化」比「價(jià)格歧視」的范圍更廣。有些手段屬于價(jià)格差異化，但不一定屬于價(jià)格歧視。當(dāng)然，二者都跟消費(fèi)者剩余有緊密的聯(lián)系。

推薦一個(gè)講價(jià)格歧視的視頻

關(guān)于價(jià)格歧視比較深入的內(nèi)容，推薦大家看看李永樂(lè)老師的科普視頻：

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，有哪些價(jià)格歧視？

如果你走進(jìn)一家傳統(tǒng)的超市，所有的價(jià)格標(biāo)簽都是統(tǒng)一的，消費(fèi)者感知到的是統(tǒng)一的定價(jià)，并且所有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和能力，超市是無(wú)從知曉的。

而在互聯(lián)網(wǎng)上就不一樣了，每個(gè)人單獨(dú)面對(duì)著自己的電腦或手機(jī)屏幕，每一塊屏幕將消費(fèi)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。如果你不特意去找另一個(gè)人拿著他的手機(jī)比價(jià)，你根本無(wú)從得知，顯示在你的屏幕上的價(jià)格，到底是標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，還是針對(duì)你個(gè)人的定價(jià)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)公司根據(jù)用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)（比如歷史購(gòu)買(mǎi)記錄、收藏、加車(chē)、搜索記錄等等），以及用戶(hù)畫(huà)像（比如性別、年齡、地區(qū)等），可以了解到不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和偏好，從而做到千人千面、千人千價(jià)。這也就是通過(guò)所謂的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)行價(jià)格歧視。

講了這么多關(guān)于價(jià)格歧視的原理和作用之后，再來(lái)看看：我們?cè)谔詫?、京東、拼多多買(mǎi)東西時(shí)，有哪些價(jià)格歧視的手段或者套路。

這一段的實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)、內(nèi)幕較多，說(shuō)不定能成為你的網(wǎng)購(gòu)指南。

優(yōu)惠券

完全相同的商品或者服務(wù)，要想使用「價(jià)格歧視」的策略，最通用的方法就是優(yōu)惠券。換而言之，優(yōu)惠券是電商實(shí)現(xiàn)價(jià)格歧視的最佳方式，但用戶(hù)卻察覺(jué)不到這是一種價(jià)格歧視。

優(yōu)惠券需要分析不同用戶(hù)的價(jià)格敏感度，對(duì)于價(jià)格敏感度越高的用戶(hù)，發(fā)放的優(yōu)惠券面額越大，從而讓有限的預(yù)算達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化，還能促進(jìn)和激勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)，皆大歡喜。

目前來(lái)看，各大平臺(tái)針對(duì)「新用戶(hù)」發(fā)放的優(yōu)惠力度最大。比如說(shuō)，我今天注冊(cè)了一個(gè)全新的 JD 賬號(hào)，打開(kāi) App，就收到了這樣一張優(yōu)惠券：

所謂的「新用戶(hù)」，指的是在平臺(tái)上「沒(méi)有發(fā)生過(guò)支付行為」的用戶(hù)。為什么要對(duì)新用戶(hù)的優(yōu)惠力度大？為了「拉新」。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，為了拉客。說(shuō)不定人家下了一單之后，覺(jué)得體驗(yàn)和服務(wù)挺好，以后會(huì)經(jīng)常光顧這里，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也會(huì)更好看。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)已趨近平緩，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從增量時(shí)代步入了存量時(shí)代。也就是說(shuō)，「國(guó)民總時(shí)間」基本趨于穩(wěn)定，每個(gè)人的日均上網(wǎng)時(shí)間不會(huì)有太大變化。通俗來(lái)講，我用你家的 App 時(shí)間多了，用別人家 App 的時(shí)間自然就少了。

所以說(shuō)，拉新的成本是越來(lái)越高。目前的形勢(shì)保守估計(jì)，每增加一位新用戶(hù)，App 拉新的成本至少是50元。

話(huà)又說(shuō)回來(lái)，很多優(yōu)惠券的福利還是不錯(cuò)的。建議大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，多留意頁(yè)面上的優(yōu)惠信息，可能會(huì)藏得比較深。有些是藏在商品詳情頁(yè)的某個(gè)角落，有些是藏在店鋪首頁(yè)，有些是藏在用戶(hù)的會(huì)員中心、個(gè)人中心，有些是藏在某個(gè)活動(dòng)頁(yè)，甚至有些優(yōu)惠，要等到你把商品加入購(gòu)物車(chē)，快下單的時(shí)候才能看到。

這些優(yōu)惠券并不會(huì)直接送到你手上，需要你仔細(xì)去找，并且需要你親手點(diǎn)擊領(lǐng)取按鈕。當(dāng)然，你也沒(méi)必要浪費(fèi)大量時(shí)間去探索優(yōu)惠券?；旧?，有幾次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，都會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)。

另外，有些優(yōu)惠券的門(mén)檻比較高，需要達(dá)到一定的消費(fèi)金額，才能滿(mǎn)減。所以，要給大家特別強(qiáng)調(diào)的是，建議按需購(gòu)買(mǎi)，千萬(wàn)不要為了達(dá)到優(yōu)惠券的門(mén)檻而過(guò)渡消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)，最終買(mǎi)了一堆不需要的東西，得不償失、無(wú)處安放、郁郁寡歡。

比如京東的圖書(shū)活動(dòng)滿(mǎn)200-100，優(yōu)惠力度很大（先提價(jià)，再優(yōu)惠）。問(wèn)題來(lái)了，前年買(mǎi)的書(shū)，你都看了么？

為什么是發(fā)優(yōu)惠券而不是打折？

優(yōu)惠券需要收集、保存、攜帶、計(jì)算等復(fù)雜的動(dòng)作，有時(shí)候藏得還比較深；還有些優(yōu)惠券，需要定時(shí)搶?zhuān)囸I營(yíng)銷(xiāo)）。

消費(fèi)者想要獲得最低價(jià)，不僅要通曉所有優(yōu)惠規(guī)則，還要知道滿(mǎn)減和積分能不能同時(shí)使用、兩張優(yōu)惠券能不能疊加使用、特價(jià)商品是否參加買(mǎi)2送1？等復(fù)雜信息。網(wǎng)上還會(huì)流傳每年雙11的優(yōu)惠攻略、羊毛攻略。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，窮人有更多的閑暇時(shí)間，且更愿意花時(shí)間去研究和留意這些東西，總之是想盡各種辦法省錢(qián)；但是富人怕麻煩，也沒(méi)這個(gè)時(shí)間，直接買(mǎi)就完事了，導(dǎo)致富人最終需要支付更高的價(jià)格。

可如果換成是打折，直接給所有消費(fèi)者提供折扣，這顯然達(dá)不到商家價(jià)格歧視的效果。

由此，我們應(yīng)該也能想到，電商網(wǎng)站在每年的618、雙11期間，會(huì)推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)（滿(mǎn)減、返現(xiàn)、積分、跨店鋪等等），也是一樣的道理。

現(xiàn)在你明白了：優(yōu)惠券就是用隱性的方式，對(duì)不同的消費(fèi)者收取不同的價(jià)格。

最近，不少人說(shuō)拼多多真香，因?yàn)樗皇强扛鞣N復(fù)雜的規(guī)則來(lái)吸引你，它是直接將商品降到最低價(jià)，甚至打出百億補(bǔ)貼的口號(hào)告訴你：直接在我這里下單，就是最便宜的。

由此，我們應(yīng)該思考一下：商家推出的這么多復(fù)雜的活動(dòng)，還有這么多種眼花繚亂的價(jià)格（促銷(xiāo)價(jià)、秒殺價(jià)、拼團(tuán)價(jià)、會(huì)員價(jià)、預(yù)售價(jià)、限時(shí)優(yōu)惠價(jià)、砍價(jià)等等），用戶(hù)有一天會(huì)不會(huì)疲倦？

紅包

紅包和優(yōu)惠券是差不多的，都可以在下單時(shí)直接抵扣。只不過(guò)，優(yōu)惠券一般有使用門(mén)檻（需要消費(fèi)滿(mǎn)一定的額度才能抵扣），還有一些是店鋪券；而紅包則是無(wú)門(mén)檻，全場(chǎng)通用。

當(dāng)然，還有一少部分比例的優(yōu)惠券是無(wú)門(mén)檻的，此時(shí)跟紅包的效力等價(jià)。既然如此，全都叫優(yōu)惠券不就行了嗎？為什么要搞出這么多類(lèi)型的用戶(hù)資產(chǎn)呢？一會(huì)兒是優(yōu)惠券，一會(huì)兒又是紅包。

我猜是因?yàn)椤肝⑿偶t包」的流行?，F(xiàn)在大家習(xí)慣了一碰到開(kāi)心或者喜慶的日子就發(fā)紅包、收紅包。每年的雙11活動(dòng)，你打開(kāi)電商 App，首先引入眼簾的就是一個(gè)搶眼的彈窗。如果彈窗上面的文案寫(xiě)恭喜你，抽中一個(gè)優(yōu)惠券、拆開(kāi)優(yōu)惠券贏大獎(jiǎng)，這難免有些奇怪。

每年的618、雙11期間，電商公司會(huì)推出各種SNS類(lèi)的紅包活動(dòng)，需要邀請(qǐng)好友助力，才能獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。類(lèi)似于下面這種簽到助力活動(dòng)：

今年淘寶推出的蓋樓活動(dòng)刷屏了：

拼多多的100元現(xiàn)金打款活動(dòng)也讓不少人蠢蠢欲動(dòng)：（甚至有人不惜在微信群里發(fā)微信紅包，求別人助力）

這些紅包活動(dòng)，或多或少都有一些套路。我見(jiàn)過(guò)的無(wú)數(shù)紅包活動(dòng)中，唯一一個(gè)沒(méi)有套路的活動(dòng)是下面這個(gè)：

京東的很多其他活動(dòng)，可能存在一定的套路，唯獨(dú)上面這個(gè)活動(dòng)，是直接送真金白銀，只要邀請(qǐng)好友助力，就能立即收到紅包，全場(chǎng)通用。但是越實(shí)在的羊毛活動(dòng)，越容易被微信封殺。

建議大家在薅羊毛時(shí)，盡量選擇那種能立即收到反饋的活動(dòng)。所謂的延遲滿(mǎn)足感，在羊毛活動(dòng)里，基本就是被騙。

現(xiàn)在你明白了：電商的紅包活動(dòng)，可以區(qū)分出有錢(qián)和有閑的消費(fèi)者。你以為你是在薅羊毛，其實(shí)是被價(jià)格歧視了。

大數(shù)據(jù)殺熟

大數(shù)據(jù)殺熟算是最愚蠢的價(jià)格歧視策略了。利用「用戶(hù)行為數(shù)據(jù)」和「用戶(hù)畫(huà)像」做出可能傷害用戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)方案，比如大數(shù)據(jù)殺熟，反而會(huì)影響產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值。

任何產(chǎn)品都需要有正確的價(jià)值觀。產(chǎn)品和用戶(hù)之間是一種長(zhǎng)期關(guān)系。

價(jià)格保護(hù)

我猜至少有一半的讀者不知道「價(jià)格保護(hù)」是怎么回事。如果真的是這樣，那你一定要認(rèn)真看這一段，能撿不少便宜。

什么是價(jià)格保護(hù)呢？說(shuō)的通俗一點(diǎn)就是：東西剛買(mǎi)完就降價(jià)，這個(gè)時(shí)候，你可以找平臺(tái)或者商家申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，要求返還差額的那部分錢(qián)。

比如說(shuō)，你昨天在京東上花5000元買(mǎi)了一臺(tái) iPhone，今天點(diǎn)進(jìn)去看，發(fā)現(xiàn)突然降價(jià)了600元。這個(gè)時(shí)候，你肯定會(huì)很懵逼。

不要慌，你可以馬上找客服，跟客服聊天，就說(shuō)我昨天在你們這兒買(mǎi)了一臺(tái) iPhone，今天降價(jià)了600元，我要申請(qǐng)價(jià)保。如果客服不同意或者裝糊涂（這個(gè)客服可能是實(shí)習(xí)生），你就假裝氣憤地說(shuō)：我要給差評(píng)、我要投訴、我要退貨之類(lèi)的話(huà)。這招絕對(duì)管用，感覺(jué)像是白撿了一樣。

需要提醒你的是，每類(lèi)商品的價(jià)保期限是不同的，就拿 JD 網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，家電的價(jià)保期限是簽收30天內(nèi)，食品飲料數(shù)碼的價(jià)保期限是簽收7天內(nèi)。建議你仔細(xì)閱讀各大電商網(wǎng)站關(guān)于價(jià)保的詳細(xì)政策。

等一下，在驚喜之余，你可能會(huì)有這樣的疑問(wèn)：為什么電商網(wǎng)站沒(méi)有大力推廣價(jià)格保護(hù)政策呢？剛買(mǎi)完就降價(jià)，這個(gè)差額，為什么不能直接打錢(qián)到我的賬戶(hù)呢？

到這里，你應(yīng)該能明白為啥了，因?yàn)?strong style="color: blue;">價(jià)格保護(hù)機(jī)制也是一種價(jià)格歧視。一般只有窮人會(huì)在買(mǎi)完?yáng)|西之后再回過(guò)頭來(lái)看原來(lái)的商品有沒(méi)有降價(jià)，窮人會(huì)花時(shí)間跟客服理論。而富人買(mǎi)完?yáng)|西之后，就直接享受去了，哪還管這么多？

（再重申一遍，這里的窮人和富人只是為了區(qū)分價(jià)格敏感型消費(fèi)者，并不是真正意義上的窮人和富人。）

很多人不知道價(jià)格保護(hù)這回事也不奇怪。現(xiàn)在，你總算是恍然大悟了吧？

區(qū)域定價(jià)

區(qū)域定價(jià)指的是：把產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)劃分為多個(gè)區(qū)域，不同的區(qū)域市場(chǎng)采用不同的價(jià)格。比如說(shuō)，同樣是買(mǎi)一箱農(nóng)夫山泉，賣(mài)給深圳可能需要30元，賣(mài)給鄉(xiāng)村小縣城只需要25元。

由于采銷(xiāo)、庫(kù)存、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在不同地區(qū)的成本不同，不同的地段租金也不同，采取區(qū)域定價(jià)的策略，本身是合理的。

同樣是去超市買(mǎi)菜，深圳的沃爾瑪超市，肯定要比小縣城的沃爾瑪超市的菜價(jià)要貴很多。大型超市和便利店的價(jià)格，也有高低之分。

然而，綜合性的線(xiàn)上電商平臺(tái)，其對(duì)外的品牌形象是整體的。我們的概念里，京東就是京東，不存在華南京東、華北京東。因此，無(wú)論從任何地方訪問(wèn)京東網(wǎng)站，消費(fèi)者期待得到的商品售價(jià)，應(yīng)該是統(tǒng)一的。

因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，區(qū)域定價(jià)就是一種價(jià)格歧視。

退一萬(wàn)步講，就算區(qū)域定價(jià)不是價(jià)格歧視。但無(wú)法避免的是，平臺(tái)或者商家可能打著「區(qū)域定價(jià)」的幌子來(lái)做「價(jià)格歧視」。比如說(shuō)，同樣還是那箱農(nóng)夫山泉，賣(mài)給深圳需要30.2元。這多出來(lái)的兩毛錢(qián)，可能就是價(jià)格歧視。

商家估計(jì)覺(jué)得：大城市的人，生活水平高、消費(fèi)水平高，估計(jì)對(duì)這兩毛錢(qián)，也不太敏感。

加購(gòu)物車(chē)

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象？你在前一段時(shí)間加入購(gòu)物車(chē)但是還沒(méi)下單的商品，今天打開(kāi)購(gòu)物車(chē)一看，降價(jià)了：

如果只是針對(duì)你個(gè)人降價(jià)，那就是赤裸裸地價(jià)格歧視，這種情況估計(jì)比較少，但不排除沒(méi)有的可能性。

如果是針對(duì)所有用戶(hù)降價(jià)，說(shuō)明是商家在試探每個(gè)人的消費(fèi)者剩余。

限時(shí)特價(jià)

有些商品，會(huì)在指定的時(shí)間（尤其是零點(diǎn)）推出特價(jià)優(yōu)惠。很多人會(huì)專(zhuān)門(mén)守到晚上十二點(diǎn)去搶購(gòu)，晚了就貴了甚至沒(méi)了。

限時(shí)特價(jià)也是一種不太明顯的價(jià)格歧視手段，它的高明之處就在于：通過(guò)限制消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)（限制下單時(shí)間、限制購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)），達(dá)到區(qū)分消費(fèi)者支付意愿的目的。窮人想要低價(jià)，只好選擇在雙十一的凌晨下單；富人則不屑于參加這類(lèi)活動(dòng)。

其他類(lèi)型的價(jià)格歧視

另外，還有一些營(yíng)銷(xiāo)模式，比如數(shù)碼新品的饑餓營(yíng)銷(xiāo)、低價(jià)商品的拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等等，或多或少也存在一些價(jià)格歧視，這里就不詳細(xì)展開(kāi)了。

總結(jié)

價(jià)格歧視是屬于比較成熟的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律和定價(jià)策略，可以實(shí)現(xiàn)商家的利潤(rùn)最大化（盡可能榨干消費(fèi)者剩余），同時(shí)還能激勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的利益最大化（你的支出，就是別人的收入）。

套路雖深，羊毛也不少。我身邊有很多重度的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，他們都是資深的羊毛黨，利用閑暇時(shí)間在各大電商網(wǎng)站薅羊毛。

最后一段

我在某著名電商公司工作快兩年了，對(duì)平臺(tái)和商家的一些套路也比較了解，比一般人要看得清楚。

有人可能會(huì)問(wèn)：你講的這些電商價(jià)格歧視的內(nèi)容，算不算商業(yè)機(jī)密呢？說(shuō)商業(yè)機(jī)密倒不至于，你自己琢磨琢磨，也能想明白。

電商套路深，我想回農(nóng)村。農(nóng)村路也滑，人心更復(fù)雜。